FAQ - Perguntas frequentes
Respondemos algumas perguntas que aparecem com maior frequência para te ajudar na sua jornada!
Caso não encontre a pergunta que procura ou deseje falar conosco, entre em contato pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale com nossa vendedora, Werner (11 98208-1626).
Somos uma plataforma de comércio eletrônico desenvolvida pela BASF que permite a compra de isocianatos, como MDI Polimérico, TDI e Poliéter Poliol. Desenvolvida com o propósito de trazer mais agilidade e facilidade para nossos clientes. Além de nos aproximar do mercado. No shop você encontra conteúdo exclusivo, preços e documentação. Além de comprar online você pode se atualizar com as novas tendências do mercado!
Somos a maior indústria química do mundo, com mais de 115 mil colaboradores. Clique aqui para conhecer mais sobre a BASF.
Ficamos felizes de ter você em nossa plataforma! Para realizar seu cadastro e ter acesso a todas as informações de produtos, basta acessar o link clicando aqui e preencher suas informações! A BASF apenas comercializa itens para empresa, por isso é imprescindível fornecer o CNPJ de sua empresa no cadastro e o e-mail corporativo.
Você pode ver os preços após o login ou cadastro na plataforma!
1. Faça seu login, e, se você ainda não tem cadastro, é só ver o item 3;
2. No campo "O que você procura?" escreva o nome do produto ou procure na barra superior a categoria desejada;
3. Selecione um produto;
4. Na página do produto aparecerão as opções de embalagem, clique em uma opção e o preço ficará disponível;
Se por algum motivo você não estiver conseguindo visualizar o preço entre em contato com nossos atendentes.
O acesso aos preços será concedido após a aprovação do cadastro em nosso sistema. O cadastro será analisado pela BASF e posteriormente aprovado. Você será notificado da aprovação por e-mail. De acordo com o horário comercial da BASF, as aprovações ocorrerão de segundas a sextas, das 8-17h. Você poderá realizar o seu login, acessar os preços e comprar diretamente da BASF!
Após o seu cadastro na plataforma (ver item 3 para instruções) a BASF receberá a sua solicitação de cadastro. Nós analisaremos o pedido e aprovaremos de acordo com algumas diretrizes. Entraremos em contato para entender melhor cada caso. Se sua empresa não atuar em nos mercados atendidos pela plataforma, o cadastro poderá ser recusado.
A quantidade mínima para compra é de 1.000 kg (mil quilos), ou seja, de quatro tambores de 250 kg, embalagem que aparece na página do produto.
Você pode comprar após o login ou cadastro na plataforma!
1. Faça seu login, e, se você ainda não tem cadastro, é só ver o item 3;
2. No campo "O que você procura?" escreva o nome do produto ou procure na barra superior a categoria desejada;
3. Selecione um produto;
4. Na página do produto selecione o tamanho de embalagem desejada e quantidade;
5. Clique no botão "Adicionar ao Caminhão", um pop-up aparecerá em sua tela;
6. Clique no botão "Comprar";
7. Preencha suas informações de pagamento e frete e clique no botão "Continuar";
8. Revise o seu pedido e clique no botão "Colocar Ordem"!
Se precisar de mais alguma ajuda, entre em contato pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale com nossa vendedora, Gabriela (11 99834-2446).
A BASF fatura pedidos apenas para CNPJ, de forma que o pedido será feito no nome da empresa. Não se preocupe, o seu nome e informações pessoais serão utilizadas apenas como ponto de contato dentro da empresa. Pedimos que realizem o cadastro com o e-mail corporativo.
Não! O preço da plataforma é NET (sem impostos). Verifique o item 12 para maiores informações.
A entrega é feita sem custos para o redespacho de sua escolha na cidade de Guarulhos, São Paulo. Condição não aplicada a fretes em caminhões especiais ou que possuam condições especiais de recebimento. Na finalização do pedido será solicitado a indicação da sua transportadora, por favor a documentação solicitada da empresa. O tempo de entrega poderá variar de dois (2) a quatro (4) dias.
O preço fornecido na página do produto é preço NET (sem impostos) em Reais/kg. O preço poderá sofrer alterações a depender da variação cambial existente entre a data do pedido e a data solicitada de faturamento, sendo utilizado como taxa de conversão o câmbio médio do mês anterior. O pagamento é em boleto. O prazo de pagamento é escolhido pelo cliente na seleção da embalagem desejada na página do produto. Preços e condições válidas para pedidos realizados exclusivamente em www.isocianatos.basf.com, sujeito à confirmação de disponibilidade do produto em até 24h após a realização do pedido.
Que ótimo! Você está muito próximo de finalizar o seu pedido! Para finalizar a compra:
1. Clique no ícone do caminhão e em seguida no botão "Comprar". Você será encaminhado para a tela de checkout;
2. Insira as "Informações de Cobrança", o endereço de entrega e de faturamento, clique em "Continuar";
3. Insira o "Tipo de Frete", adicione a documentação da transportadora, clique em "Continuar";
4º Selecione a "Informação de Pagamento" Boleto, clique em "Continuar";
5º Finalmente, clique em "Colocar Ordem".
O pedido será encaminhado para nosso time operacional e a BASF dará sequência, uma cópia do pedido também será encaminhado para o seu e-mail pessoal.
Se precisar de ajuda ou tiver mais alguma dúvida entre em contato conosco! Pelo chat, e-mail ([email protected]) ou fale com nossa vendedora, Gabriela (11 99834-2446).
Acesse os seus pedidos diretamente clicando aqui, ou, siga os passos abaixo:
1. Faça seu login, e se você ainda não tem cadastro é só olhar o item 3 para o passo a passo!
2. Clique em "Bem vindo @" que abrirá uma aba de menu com várias opções;
3. Selecione "Minha Conta";
4. Selecione "Meus Pedidos"
Caso não tenha encontrado o produto que tem interesse, você poderá utilizar a barra de busca na parte superior da página ou entrar em contato conosco, pelo chat ou e-mail ([email protected]).
Cheque as páginas dos produtos para ver se a documentação já está no site. Caso não encontre, entre em contato conosco pelo chat ou com nossa vendedora que providenciaremos o documento para você!